Политика доставки

  1. Введение
  2. Варианты доставки и ответственность
  3. Сроки доставки
  4. Территории доставки
  5. Расчет стоимости доставки
  6. Таможенное и экспортное регулирование
  7. Обработка заказов
  8. Упаковка и обработка
  9. Приемка доставки
  10. Передача приобретенных товаров
  11. Таможенные сборы
  12. Возвраты и возмещения
  13. Стоимость доставки и налоги
  14. Взимание НДС
  15. Страхование
  16. Роль Mironova Art
  17. Изменения в Политике доставки
  18. Запросы по доставке

I. Введение

Настоящая Политика доставки («Политика») регулирует условия доставки Товаров, приобретаемых через платформу Mironova Art и ее авторов. Осуществляя любую транзакцию через Платформу, вы соглашаетесь с положениями настоящей Политики. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней.

Настоящая Политика доставки, а также Условия использования, Условия для Авторов, Условия для Дилеров, Процедура разрешения споров, Условия продажи, Политика возврата и возмещения, Политика конфиденциальности и Контентные правила, вместе составляют юридически обязательное соглашение между Платформой и ее пользователями.

Определения:

Mironova Art — NobleArts OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152.

Товары — объекты, предлагаемые к продаже на Платформе.

Заказ — запрос Пользователя на покупку Товаров.

Платформа — сайт www.mironova.art

Услуги — функционал и сервисы Платформы.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Платформу.

Категории пользователей:

  • Продавцы — Авторы и Дилеры (физические или юридические лица).
  • Клиенты — лица, приобретающие Товары.
  • Пользователи Платформы — все посетители сайта.

Используя Платформу, вы подтверждаете, что:

  • ознакомились с настоящими условиями и принимаете их;
  • обладаете полной дееспособностью;
  • действуете от имени компании (если применимо);
  • местное законодательство не запрещает вам использовать Платформу;
  • вы соблюдаете все применимые законы и правила.

II. Варианты доставки и ответственность

Продавец обязан обеспечить своевременную доставку проданных Товаров. Mironova Art не занимается логистикой напрямую, за исключением случаев, когда Продавцом выступает Mironova Gallery.

Если Продавцом является Mironova Gallery, доступны следующие варианты:

a. Стандартная доставка: надёжный и доступный способ доставки. Стоимость зависит от размера посылки и страны назначения.

b. Экспресс-доставка: ускоренная доставка за дополнительную плату (зависит от габаритов, веса и направления).

Перевозчики могут связываться с Клиентами и Продавцами для организации забора и доставки. В случае утраты или повреждения заказа Продавец взаимодействует с перевозчиком для урегулирования.

Кроме того, Продавец несет ответственность за:

(i) страхование отправлений (если иное не согласовано между Mironova Art, Продавцом и Клиентом);

(ii) прием возвратов и компенсаций за утраченные или поврежденные Товары;

(iii) оплату возвратной доставки и страхования в случае возврата.

III. Сроки доставки

Продавцы обязаны отправить заказ в течение 5 рабочих дней с момента получения полной оплаты. При форс-мажоре возможны исключения.

В случае просрочки Клиент вправе:

  • получить полный возврат средств (в течение 14 рабочих дней после запроса);
  • получить скидку 5% за каждые 2 дня просрочки (максимум — 20%; убытки несет Продавец).

Сроки доставки зависят от способа и направления; предоставляемые сроки являются ориентировочными и не гарантируют точную дату.

IV. Территории доставки

Доставка не осуществляется в следующие страны: Иран, Ирак, Российская Федерация, Северная Корея, Ливан, Ливия, Беларусь, Афганистан, Сомали, Судан, Южный Судан, Сирия, Венесуэла, Йемен, Зимбабве, Конго, Либерия, Куба, ЦАР, ДРК, Гаити, Эритрея, Туркменистан.

V. Расчет стоимости доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе информации от Продавца и Клиента и может меняться. Mironova Art не несет ответственности за ошибки в переданных перевозчику данных.

Изменение адреса после оплаты может быть отклонено; при согласовании возможны дополнительные платежи со стороны Клиента.

Продавец покрывает дополнительные расходы, если описание Товара было неточным и это повлияло на стоимость доставки.

Клиент и Продавец обязаны раскрывать всю информацию, необходимую для импорта/экспорта. Складские и иные сборы несет Продавец. Оценки стоимости не включают таможенные платежи.

VI. Таможенное и экспортное регулирование

Отдельные категории Товаров (антиквариат, изделия из драгметаллов, объекты культурного наследия и др.) могут требовать разрешений на экспорт/импорт.

Продавец получает необходимые экспортные разрешения; Клиент — импортные. Отсутствие разрешений не является основанием для отмены сделки или задержки оплаты.

Mironova Art не несет ответственности за конфискацию, ограничения перевозки или действия государственных органов и не обязана выполнять предварительные или последующие таможенные действия.

VII. Обработка заказов

Заказы обычно обрабатываются в течение 2–4 рабочих дней. После подготовки к отправке Клиент получает уведомление с трек-номером.

VIII. Упаковка и обработка

Каждый Товар упаковывается в соответствии со стандартами безопасности. При повреждении упаковки свяжитесь со службой поддержки.

Подробности см. в документе «Процедура упаковки».

IX. Приемка доставки

После получения заказа выполните осмотр. При видимых повреждениях откажитесь от посылки на почте или свяжитесь с поддержкой в течение 24 часов. Сделайте фото/видео повреждений и сохраните оригинальную упаковку.

X. Передача приобретенных товаров

Продавец обязан передать Товар Клиенту в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты полной стоимости заказа.

Продавец обязан:

i. своевременно предоставить Mironova Art все данные по отправке;

ii. хранить данные об отправке разумный срок;

iii. не раскрывать эти данные третьим лицам.

XI. Таможенные сборы

Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение всех требований таможенных органов. Mironova Art не выполняет действий до/после выпуска грузов таможней.

Клиент обязан проверять правильность всех документов и деклараций для таможни.

XII. Возвраты и возмещения

Подробные условия возврата и возмещения изложены в отдельной Политике возвратов и возмещений.

XIII. Стоимость доставки и налоги

Стоимость доставки не включена в общую сумму заказа и не подлежит возврату. Она зависит от способа доставки, направления и габаритов.

Если иное не согласовано, расходы на доставку, упаковку, страхование, а также налоги и пошлины несет Клиент.

XIV. Взимание НДС

В соответствии с законодательством Эстонии и ЕС Mironova Art взимает НДС с продаж для клиентов из ЕС. В отдельных случаях Mironova Art взимает налоги с клиентов в США (в зависимости от законодательства штатов).

XV. Страхование

Продавец обязан страховать отправления. В случае утраты/повреждения он подает страховой иск и взаимодействует со страховщиком. Mironova Art выступает посредником.

Клиент имеет право знать условия страхования и подавать претензию при повреждении. Mironova Art не несет ответственности за решения страховых компаний.

XVI. Роль Mironova Art

Mironova Art не является агентом Продавца или Клиента в вопросах упаковки, доставки и оформления. Мы можем передавать информацию или консультировать, но не несем ответственности за действия перевозчиков. Мы не берем физическую ответственность за Товар, если иное не согласовано письменно.

XVII. Изменения в Политике доставки

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику; дата обновления указывается отдельно. Рекомендуем периодически проверять изменения.

XVIII. Запросы по доставке

По всем вопросам доставки обращайтесь: shipping@mironova.art